QUANDO IL DOVERE DIVENTA UN PIACERE

Lo scopo di quest’ articolo non è quello di creare una guida passo-passo volta ad insegnare come comunicare con i vostri clienti.

Questo articolo vuole essere solo un piccolo spunto di riflessione, un esempio di come la passione per il lavoro possa portarvi a stringere nuove amicizie e rivalutare il concetto di business da un punto di vista diverso.

Al giorno d’oggi la maggior parte delle persone preferisce avere relazioni fredde, puntando alla sola vendita del prodotto, cercando così di avere il massimo profitto con il minimo sforzo. Noi crediamo invece che la chiave del successo risieda proprio nell’opposto. Il prodotto non diventa lo scopo finale del business ma è il mezzo per assistere il cliente in tutti i suoi bisogni e per costruire solide relazioni di amicizia.

La filosofia è ovviamente ripresa e condivisa da tutti i nostri rappresentanti e come esempio vi portiamo proprio quello di un nostro specialista Davide Masetti.

È importante immedesimarsi nel proprio cliente, e usare un linguaggio comprensibile, essere sempre aggiornati sulle sue necessità e offrire l’opinione dei propri esperti. Insegnare al cliente una nozione di cui lui non è ancora a conoscenza, aiuta a fare dei passi in avanti nel processo decisionale.

Il turnover del personale infermieristico presso i blocchi operatori ha ispirato Sig. Masetti all’attivazione di corsi accreditati dall’ECM. I corsi organizzati sono assolutamente gratuiti, sebbene siano enormi gli sforzi per dare un servizio eccellente al personale operatorio. Questo perché quando il lavoro diventa passione si è pronti ad usare le proprie capacità senza chiedere niente in cambio.

I nostri specialisti hanno già organizzato 25 corsi tra ospedali pubblici e cliniche private e hanno già programmato vari meeting per il futuro.

Come funziona? In relazione ai bisogni dell’utilizzatore vengono organizzati corsi che spaziano in tutto il range di prodotti OPT, dal prodotto base al top di gamma (come i tavoli operatori VANTO e ASSO).

La parte teorica è ovviamente supportata dalla pratica. I product specialist entrano in sala con i dottori e cercano di trasferire le loro conoscenze mostrando le nuove tecniche di utilizzo dei tavoli operatori, gli aggiornamenti o i metodi più efficaci per preparare un paziente all’intervento.

È importante immedesimarsi nel proprio cliente, e usare un linguaggio comprensibile, essere sempre aggiornati sulle sue necessità e offrire l’opinione dei propri esperti. Insegnare al cliente una nozione di cui lui non è ancora a conoscenza, aiuta a fare dei passi in avanti nel processo decisionale.



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